Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ok367" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ok367 và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm được cung cấp tại tên miền ok367.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ok367.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng ok367 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi và tiện ích được cung cấp bởi ok367, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và lô đề.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại ok367, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ok367 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà ok367 cho phép hoạt động. ok367 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ ok367, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên ok367 (trừ khi được phép bằng văn bản).
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng ok367.

ok367 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để xác nhận việc đáp ứng các điều kiện trên. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ok367. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. ok367 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc lỗi thời.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ok367 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok367.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho ok367 qua kênh hỗ trợ chính thức. ok367 sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

ok367 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi người dùng thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của ok367.

4.1. Nạp Tiền

ok367 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• ok367 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường.

4.2. Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–5 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các điều kiện áp dụng cho rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• ok367 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ok367.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ok367 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số, lô đề):

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ok367 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ok367 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• ok367 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Tỷ lệ cược và tỷ lệ hoàn trả (RTP) có thể thay đổi theo thời gian. ok367 sẽ thông báo trước khi áp dụng các thay đổi quan trọng.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược. ok367 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

ok367 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Sản phẩm áp dụng: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sản phẩm cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho nổ hũ hoặc chỉ áp dụng cho cá cược thể thao).

Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. ok367 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ok367:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của ok367.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ok367 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng ok367 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc cố tình thực hiện các giao dịch đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả cược, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc casino live.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác mà không được phép.

ok367 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, ok367 có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức, điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

8.1. Quyền và Nghĩa Vụ của ok367

ok367 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn với uptime tối thiểu 99,9%.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền đúng hạn theo quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat và email.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

ok367 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

8.2. Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ok367 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại thông qua các kênh chính thức của ok367.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như đặt hạn mức cược, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và quy tắc được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ ok367 một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc uy tín của ok367.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok367 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok367.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng (DDoS), thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ok367.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của ok367 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10.1. Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ok367 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. ok367 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.

10.2. ok367 Đóng Tài Khoản

ok367 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng dưới 18 tuổi được phát hiện đang sử dụng tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ok367 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 11.

ok367 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ ok367 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành xem xét sơ bộ.
3. Bước 3 – Điều tra: ok367 tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Bước 4 – Thông báo kết quả: ok367 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết cho người dùng bằng văn bản (email).
5. Bước 5 – Phúc thẩm: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả.

Trong thời gian điều tra, ok367 có thể tạm khóa tài khoản liên quan để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình xem xét. Quyết định cuối cùng của ok367 sau khi hoàn tất quy trình phúc thẩm là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

ok367 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok367 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ok367.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ok367 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.